Novidades

Novidades e atualizações do ZapZap API

O que mudou no painel, sem enrolação: como era antes, como ficou agora e o que você ganha com isso. As mais recentes aparecem primeiro.

  1. Atendimento1 min de leitura

    Atendimento humano visível e botão Devolver ao bot

    A conversa mostra quando uma pessoa assumiu e permite devolver o atendimento à automação.

    Agora:
    Quando você responde manualmente, a conversa ganha o selo de atendimento humano, e a IA e os fluxos deixam de responder por cima de você. Ao terminar, o botão Devolver ao bot reativa a IA para aquele contato e libera os fluxos para voltarem a disparar.
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  2. Vendas3 min de leitura

    Recuperação de vendas no WhatsApp em três cliques

    Um assistente monta o fluxo de recuperação a partir do webhook da sua plataforma de vendas.

    Antes:
    Configurar a recuperação por webhook exigia mapear os campos do pagamento manualmente, e isso travava quem não é técnico.
    Agora:
    O assistente de Recuperação de Vendas descobre sozinho telefone, nome, produto, e-mail e valor no webhook recebido, gera o fluxo pronto com mensagem e follow-up e explica o passo a passo da sua plataforma. Funciona com Kiwify, Hotmart, Eduzz, Monetizze e Yampi, e valida a assinatura do webhook de cada uma.
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  3. Automação3 min de leitura

    Fluxos que chamam APIs externas e organizam em pastas

    Busque dados em outros sistemas dentro do fluxo, teste a chamada ali mesmo e organize tudo em pastas.

    Agora:
    O bloco de Requisição de API chama um serviço externo, lê a resposta em JSON e guarda os campos como variáveis do fluxo, com autenticação por Bearer, chave de API ou Basic em um menu simples. Um botão Testar mostra a resposta e deixa você clicar no campo que quer usar. Os fluxos ganham pastas dentro de pastas, com arrastar e soltar.
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  4. Conexão2 min de leitura

    Conecte números que exigem Chave de Acesso (Passkey)

    Uma extensão para o navegador migra a sessão do WhatsApp Web para o seu número no painel.

    Antes:
    Números do WhatsApp Business que exigem Chave de Acesso não conseguiam conectar pelo QR code.
    Agora:
    Você instala a extensão ZapZap Connect, gera um código no painel e migra a sessão do WhatsApp Web para a instância. O painel mostra um passo a passo na própria tela, a conexão atualiza sozinha ao terminar e a foto de perfil é sincronizada. Há também uma página pública com o guia e o download.
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  5. Segurança2 min de leitura

    Botão de emergência e escudo anti-loop por número

    Pause a API de um número com um clique, sem desconectar o WhatsApp, e proteja-se contra automações em loop.

    Agora:
    Na aba de configurações de cada número há um botão de emergência: ao acionar, a API recusa novas chamadas e o envio de webhooks para o seu sistema é suspenso, mas a sessão do WhatsApp continua conectada, e você reativa com um clique. O escudo anti-loop observa automações que respondem sem parar e se ativa sozinho, com um limite que você ajusta.
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  6. Equipe2 min de leitura

    Compartilhe fluxos e edite em conjunto

    Convide pessoas para ver ou editar um fluxo, com papéis claros e aviso no sino.

    Agora:
    Cada fluxo pode ser compartilhado com colaboradores que editam ao mesmo tempo, ou só visualizam. Quem recebe o convite é avisado pelo sino do painel, e o fluxo também herda os colaboradores do número onde está aplicado. Os papéis são dono, editor e leitor, e só o dono gerencia o compartilhamento.
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  7. Automação3 min de leitura

    Fluxos com horário de atendimento e follow-up

    Defina quando o fluxo atende, responda fora do horário e retome quem não respondeu.

    Antes:
    Os fluxos não tinham horário de atendimento: respondiam a qualquer hora do dia, e não havia como avisar o lead de que o atendimento estava fechado.
    Agora:
    Cada fluxo tem uma janela de atendimento, com fuso configurável: atender só entre dois horários ou não atender dentro deles. Fora do horário, o lead pode receber uma mensagem automática que você escreve, no máximo uma vez a cada 6 horas por conversa. Um bloco de espera permite aguardar horas ou dias e seguir por um caminho diferente se o cliente não responder, e o bloco Chamar atendente avisa a sua equipe no WhatsApp.
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  8. Equipe2 min de leitura

    Compartilhe números com a sua equipe

    Convide pessoas por e-mail para operar um número, sem entregar a senha nem o acesso ao financeiro.

    Agora:
    O dono do número adiciona colaboradores pelo e-mail. Eles enxergam o número nas listas, chat, grupos e demais telas, marcado como compartilhado, e você filtra por números seus, compartilhados ou todos. Colaboradores não apagam o número, não compartilham com terceiros e não mexem em cobrança.
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  9. Plataforma1 min de leitura

    Atualizações sem queda e com reversão automática

    O sistema roda em duas réplicas e atualiza uma de cada vez, voltando sozinho se a nova versão falhar.

    Agora:
    O serviço principal passou a rodar em duas réplicas. Em cada atualização, uma réplica é trocada por vez, e a antiga só para quando a nova está saudável. Se a nova versão falhar na verificação de saúde, o sistema volta sozinho para a anterior.
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  10. Atendimento2 min de leitura

    No chat: agende mensagens, crie grupos e comece conversas

    Programe mensagens por conversa, inicie uma conversa nova e crie grupos sem sair do painel.

    Agora:
    Em qualquer conversa, o ícone do relógio abre o agendamento de texto ou mídia, com uma lista de agendadas que você edita ou cancela. O botão de adicionar abre uma nova conversa, por busca na agenda ou por número, e permite criar um grupo com nome, foto, descrição e participantes. Em grupos onde você é administrador, também dá para promover e rebaixar outros administradores.
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  11. Atendimento3 min de leitura

    Chat no painel, com a cara do WhatsApp Web

    Atenda suas conversas direto no painel, com mensagens em tempo real, mídia, reações e respostas.

    Agora:
    A tela Chat reúne as conversas dos seus números em uma caixa de entrada parecida com o WhatsApp Web. As mensagens chegam em tempo real, com os marcadores de enviado, entregue e visto. Você responde, reage, apaga, menciona pessoas em grupos, envia e recebe mídia, pesquisa dentro da conversa e filtra por contatos, grupos e arquivadas.
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  12. SMS2 min de leitura

    Disparo de SMS pelo painel, individual ou em lote

    Envie SMS para um número ou para uma lista, acompanhe o status e veja o histórico no mesmo painel.

    Agora:
    A tela Disparo SMS envia mensagens individuais ou em lote, debitando do mesmo saldo da conta. Você acompanha cada envio como enviado, entregue, falho ou respondido, e o histórico é paginado. O painel explica os tempos de entrega e como digitar o número, com o código do país. Hoje o envio é para números do Brasil.
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