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Novidades e atualizações do ZapZap API

O que mudou no painel, sem enrolação: como era antes, como ficou agora e o que você ganha com isso. As mais recentes aparecem primeiro.

Resumo24 de outubro de 20263 min de leitura
Atualização de outubro: painel mais rápido e mais claro
Resumo do que mudou no ZapZap API em outubro de 2026, com o antes e o depois de cada melhoria.
Antes:
No chat, o número e a família eram escolhidos em controles separados, e uma mensagem agendada que falhava não explicava o motivo.
Agora:
Um seletor único de números e famílias, conversas que mostram o número que atende, histórico de grupos, agendamentos com motivo e reenvio, Status com prévia e o painel em três idiomas.
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Atendimento24 de outubro de 20262 min de leitura
Um seletor só para números e famílias de números
Trocar de número ou ver todas as conversas de uma família agora é um clique, no mesmo lugar, inclusive no celular.
Antes:
O chat mostrava um número por vez: para ver as conversas de outro número era preciso trocá-lo no seletor, e não havia uma visão única das conversas de uma família.
Agora:
Existe um seletor só, agrupado em Famílias e Números, com busca por nome. Ele mostra o que está selecionado, quantos números a família tem e as conversas não lidas.
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Atendimento24 de outubro de 20262 min de leitura
Cada conversa mostra qual número está atendendo
Foto e nome do número em cada conversa, e o botão "+" pergunta de qual número você quer começar a falar.
Antes:
Dentro de uma família, cada conversa mostrava só o nome do número que atendia, sem a foto do perfil.
Agora:
Cada conversa mostra a foto e o nome do número que atende. Ao iniciar uma conversa nova pelo botão "+", o painel pergunta primeiro de qual número você quer começar.
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Grupos24 de outubro de 20262 min de leitura
Histórico de entradas e saídas de grupo na conversa
Quem entrou, quem saiu e o que mudou no grupo aparece na própria conversa, na ordem em que aconteceu.
Antes:
Os eventos do grupo, como entradas, saídas e mudança de nome, não apareciam no painel. Para entender o que tinha acontecido, era preciso abrir o aplicativo do WhatsApp.
Agora:
Entradas, saídas, remoções, mudança de administrador, de nome e de descrição aparecem como linhas discretas dentro da conversa. Vários eventos seguidos são agrupados, por exemplo "Fulano e mais 12 entraram".
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Agenda24 de outubro de 20262 min de leitura
Mensagem agendada que falhou agora explica o motivo
Quando um agendamento não sai, o painel mostra por quê e oferece o botão "Tentar de novo".
Antes:
Se uma mensagem agendada não saía, por exemplo porque o número estava desconectado, não havia um aviso claro do motivo.
Agora:
A mensagem que não saiu aparece na lista com uma linha vermelha explicando o motivo e o botão "Tentar de novo". Você também pode remover da lista o que não faz mais sentido enviar.
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Status24 de outubro de 20263 min de leitura
Status do WhatsApp com prévia ao vivo e agenda simples
Veja o Status ficando pronto enquanto você cria e agende em dois toques, com a cota do dia sempre à vista.
Agora:
A tela mostra uma prévia no formato de story enquanto você escreve, com cores e fontes para escolher visualmente. Agendar ficou rápido, com atalhos como "Hoje 18h" e "Amanhã 9h", e a cota restante do dia aparece na tela.
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Idiomas24 de outubro de 20262 min de leitura
Painel em português, inglês e espanhol, com busca
Troque o idioma do painel em um seletor com busca e bandeiras, e use o ZapZap API no idioma da sua equipe.
Antes:
O seletor de idioma era uma lista simples, sem campo de busca.
Agora:
O seletor de idioma tem busca e bandeiras. O painel funciona em português, inglês e espanhol, e a sua escolha vale também nos e-mails e avisos que enviamos a você.
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Conexão24 de outubro de 20262 min de leitura
Link de conexão abre no idioma certo para o seu cliente
A página que você envia para o cliente conectar o WhatsApp agora aparece no idioma da sua conta, não no do navegador dele.
Antes:
A página de conexão seguia o idioma do navegador de quem abria o link. Se o navegador do cliente estivesse em outro idioma, a página aparecia diferente da sua comunicação.
Agora:
A página de conexão abre no idioma configurado na sua conta, que é o da sua operação. O cliente final vê o mesmo idioma em que você atende.
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Plataforma23 de outubro de 20261 min de leitura
Telefones do mundo todo, com país e bandeira
Os campos de telefone aceitam qualquer país e deixam claro qual foi escolhido.
Antes:
Os campos de telefone assumiam o formato brasileiro.
Agora:
Os campos de telefone agora trazem um seletor de país com bandeira. O país nunca é assumido: você escolhe, e o número é gravado no formato internacional, pronto para envio em qualquer lugar.
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Atendimento22 de outubro de 20261 min de leitura
Etiquetas de conversa para organizar o atendimento
Marque conversas com etiquetas da sua conta e filtre a lista por elas.
Agora:
Crie etiquetas com nome e cor na sua conta, aplique nas conversas e filtre a lista por elas. As etiquetas valem para todos os números da conta, então a equipe inteira organiza o atendimento do mesmo jeito.
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Agendamento22 de outubro de 20261 min de leitura
Agendamento recorrente de mensagens
Repita uma mensagem todo dia, toda semana, todo mês ou todo ano.
Antes:
Cada agendamento valia para uma única data, e quem precisava repetir a mensagem tinha de criar tudo de novo.
Agora:
O agendamento ganhou repetição: diária, semanal, mensal ou anual. Você cria uma vez e o ZapZap envia nas datas seguintes, útil para lembretes, cobranças e datas especiais.
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Atendimento22 de outubro de 20261 min de leitura
Pause as automações de uma conversa específica
Assuma uma conversa pausando a IA e os fluxos só naquele contato, direto na tela.
Antes:
Pausar as automações de um contato exigia comandos digitados, como #pausa para a IA, ou responder à mão, e não havia um controle na tela para pausar só a IA ou só os fluxos.
Agora:
Dentro da conversa, um controle pausa as automações só daquele contato, e você retoma quando quiser. Todas as outras conversas continuam sendo atendidas normalmente.
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