Novedades

Novedades y actualizaciones de ZapZap API

Lo que cambió en el panel, sin rodeos: cómo era antes, cómo funciona ahora y qué ganas con ello. Las más recientes aparecen primero.

  1. Atención1 min de lectura

    Atención humana visible y botón Devolver al bot

    La conversación muestra cuándo una persona tomó el control y permite devolver la atención a la automatización.

    Ahora:
    Cuando respondes manualmente, la conversación recibe la insignia de atención humana, y la IA y los flujos dejan de responder por encima de ti. Al terminar, el botón Devolver al bot reactiva la IA para ese contacto y libera los flujos para que vuelvan a dispararse.
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  2. Ventas3 min de lectura

    Recuperación de ventas por WhatsApp en tres clics

    Un asistente arma el flujo de recuperación a partir del webhook de tu plataforma de ventas.

    Antes:
    Configurar la recuperación por webhook exigía mapear los campos del pago a mano, y eso frenaba a quien no es técnico.
    Ahora:
    El asistente de Recuperación de Ventas encuentra solo el teléfono, el nombre, el producto, el correo y el valor en el webhook recibido, genera el flujo listo con mensaje y seguimiento y explica los pasos de tu plataforma. Funciona con Kiwify, Hotmart, Eduzz, Monetizze y Yampi, y valida la firma del webhook de cada una.
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  3. Automatización3 min de lectura

    Flujos que llaman a APIs externas y se organizan en carpetas

    Consulta datos de otros sistemas dentro del flujo, prueba la llamada ahí mismo y organiza todo en carpetas.

    Ahora:
    El bloque Solicitud de API llama a un servicio externo, lee la respuesta en JSON y guarda los campos como variables del flujo, con autenticación Bearer, clave de API o Basic desde un menú simple. Un botón Probar muestra la respuesta y te deja hacer clic en el campo que quieres usar. Los flujos ganan carpetas dentro de carpetas, con arrastrar y soltar.
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  4. Conexión2 min de lectura

    Conecta números que exigen Clave de acceso (Passkey)

    Una extensión del navegador migra la sesión de WhatsApp Web a tu número en el panel.

    Antes:
    Los números de WhatsApp Business que exigen Clave de acceso no podían conectarse con el código QR.
    Ahora:
    Instalas la extensión ZapZap Connect, generas un código en el panel y migras la sesión de WhatsApp Web a la instancia. El panel muestra una guía paso a paso en la pantalla, la conexión se actualiza sola al terminar y la foto de perfil se sincroniza. También hay una página pública con la guía y la descarga.
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  5. Seguridad2 min de lectura

    Botón de emergencia y escudo anti-bucle por número

    Pausa la API de un número con un clic, sin desconectar WhatsApp, y protégete de automatizaciones en bucle.

    Ahora:
    En la pestaña de ajustes de cada número hay un botón de emergencia: al activarlo, la API rechaza nuevas llamadas y el envío de webhooks a tu sistema se suspende, pero la sesión de WhatsApp sigue conectada, y reactivas con un clic. El escudo anti-bucle vigila automatizaciones que responden sin parar y se activa solo, con un límite que puedes ajustar.
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  6. Equipo2 min de lectura

    Comparte flujos y edítalos en conjunto

    Invita a personas a ver o editar un flujo, con roles claros y aviso en la campana.

    Ahora:
    Cada flujo puede compartirse con colaboradores que editan al mismo tiempo, o solo ven. Quien recibe la invitación es avisado por la campana del panel, y el flujo también hereda los colaboradores del número donde está aplicado. Los roles son dueño, editor y lector, y solo el dueño gestiona lo compartido.
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  7. Automatización3 min de lectura

    Flujos con horario de atención y seguimiento

    Define cuándo responde el flujo, contesta fuera de horario y retoma a quien no respondió.

    Antes:
    Los flujos no tenían horario de atención: respondían a cualquier hora del día, y no había forma de avisar al lead de que la atención estaba cerrada.
    Ahora:
    Cada flujo tiene una ventana de atención, con zona horaria configurable: atender solo entre dos horas o no atender dentro de ellas. Fuera de horario, el lead puede recibir un mensaje automático que tú escribes, como máximo una vez cada 6 horas por conversación. Un bloque de espera permite aguardar horas o días y seguir por otro camino si el cliente no responde, y el bloque Llamar a un agente avisa a tu equipo por WhatsApp.
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  8. Equipo2 min de lectura

    Comparte números con tu equipo

    Invita personas por correo para operar un número, sin entregar tu contraseña ni el acceso a la facturación.

    Ahora:
    El dueño del número agrega colaboradores por correo. Ellos ven el número en listas, chat, grupos y otras pantallas, marcado como compartido, y puedes filtrar entre tus números, los compartidos o todos. Los colaboradores no eliminan el número, no lo comparten con terceros ni modifican la facturación.
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  9. Plataforma1 min de lectura

    Actualizaciones sin caídas y con reversión automática

    El sistema corre en dos réplicas y se actualiza de a una, volviendo solo si la nueva versión falla.

    Ahora:
    El servicio principal pasó a correr en dos réplicas. En cada actualización se cambia una réplica a la vez, y la antigua solo se detiene cuando la nueva está sana. Si la nueva versión falla la verificación de salud, el sistema vuelve solo a la anterior.
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  10. Atención2 min de lectura

    En el chat: programa mensajes, crea grupos e inicia chats

    Programa mensajes por conversación, inicia un chat nuevo y crea grupos sin salir del panel.

    Ahora:
    En cualquier conversación, el icono del reloj abre la programación de texto o multimedia, con una lista de programados que puedes editar o cancelar. El botón de agregar abre una conversación nueva, por búsqueda en la agenda o por número, y permite crear un grupo con nombre, foto, descripción y participantes. En grupos donde eres administrador, también puedes promover y degradar a otros administradores.
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  11. Atención3 min de lectura

    Chat en el panel, con la cara de WhatsApp Web

    Atiende tus conversaciones directo en el panel, con mensajes en tiempo real, multimedia, reacciones y respuestas.

    Ahora:
    La pantalla Chat reúne las conversaciones de tus números en una bandeja parecida a WhatsApp Web. Los mensajes llegan en tiempo real, con marcadores de enviado, entregado y visto. Respondes, reaccionas, eliminas, mencionas personas en grupos, envías y recibes multimedia, buscas dentro de la conversación y filtras por contactos, grupos y archivados.
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  12. SMS2 min de lectura

    Envío de SMS desde el panel, individual o por lotes

    Envía SMS a un número o a una lista, sigue el estado y consulta el historial en el mismo panel.

    Ahora:
    La pantalla Envío de SMS manda mensajes individuales o por lotes, con cargo al mismo saldo de tu cuenta. Sigues cada envío como enviado, entregado, fallido o respondido, y el historial está paginado. El panel explica los tiempos de entrega y cómo escribir el número, con el código del país. Hoy el envío de SMS es para números de Brasil.
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